Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
1. Responsable du traitement
Expert Immo Pro — Jordan Morineau
156 rue du Portugal, 72200 Le Bailleul
contact@expertimmopro.com
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site www.expertimmopro.com, de l'espace client app.expertimmopro.com et de nos services, nous pouvons collecter :
- Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone (formulaire du mini-guide, prise de rendez-vous, création de compte).
- Données de compte et d'achat : identifiants de connexion, guides et packs achetés, historique des commandes et factures. Les données de carte bancaire sont traitées uniquement par Stripe : nous n'y avons jamais accès.
- Informations relatives à votre projet immobilier, communiquées volontairement lors d'un échange ou d'un accompagnement.
- Données de navigation (adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages vues, clics) : uniquement avec votre accord pour la mesure d'audience et la publicité, voir notre politique de cookies.
Aucune donnée sensible n'est collectée sans votre consentement explicite.
3. Finalités et bases légales
- Répondre à vos demandes et organiser les rendez-vous : mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Créer et gérer votre espace client, vendre et donner accès aux guides, facturer : exécution du contrat et obligations légales (comptabilité).
- Vous envoyer le mini-guide gratuit et nos e-mails d'information : votre consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
- Assurer le suivi de la relation client dans le cadre de l'accompagnement : exécution du contrat.
- Mesurer l'audience et améliorer le site (Google Analytics 4, Microsoft Clarity) : votre consentement.
- Mesurer l'efficacité de nos publicités (Meta Pixel) : votre consentement.
- Sécuriser le site et prévenir la fraude : intérêt légitime.
Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées à Expert Immo Pro et, dans la stricte limite nécessaire, à nos sous-traitants techniques :
- Webflow (États-Unis) : hébergement du site vitrine.
- Netlify (États-Unis) : hébergement de l'espace client.
- Supabase (serveurs en Irlande, Union européenne) : base de données des comptes, achats et guides.
- Stripe (Irlande et États-Unis) : paiement sécurisé et factures.
- Brevo (France) : envoi des e-mails (mini-guide, confirmations, informations).
- Calendly (États-Unis) : prise de rendez-vous en ligne.
- Google (Google Tag Manager, Google Analytics 4, États-Unis) : mesure d'audience, avec votre accord.
- Microsoft (Microsoft Clarity, États-Unis) : analyse de la navigation, avec votre accord.
- Meta Platforms (Meta Pixel, Irlande et États-Unis) : mesure publicitaire, avec votre accord.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires listés ci-dessus sont situés aux États-Unis ou peuvent y transférer des données. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y adhère, ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Durée de conservation
- Prospects (contact, rendez-vous, mini-guide sans achat) : 3 ans à compter du dernier contact.
- Compte client : pendant toute la durée du compte, puis 3 ans après la dernière activité.
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
- Cookies de mesure d'audience et de publicité : 13 mois maximum ; votre choix de consentement : 6 mois.
7. Vos droits
Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (e-mails : lien de désinscription ; cookies : Gérer les cookies)
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@expertimmopro.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.
En cas de désaccord persistant, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : cnil.fr.
8. Sécurité
Expert Immo Pro met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Le site et l'espace client utilisent le protocole HTTPS pour chiffrer les échanges, et l'accès aux guides est réservé aux comptes authentifiés.
